FAQ:よくあるご質問

カエトクサービスについて、よくあるご質問をまとめました

カエトクサービスについて

カエトクサービス提携先とは?

クレジットカード会社をはじめとする、さまざまなポイント等を発行、カエトクサービスと提携してポイントを「カエトクカード」にチャージできる契約を結んだ企業や店舗のことです。最新情報は当ホームページの「カエトクサービス提携先」でご確認ください。

カエトクカード利用加盟店とは?

「カエトクカード」をお買物にお使いいただける店舗のことです。最新情報は当ホームページの「カエトクカード利用加盟店」でご確認ください。

提携先・加盟店を教えてください。

「カエトクサービス提携先」、「カエトクカード利用加盟店」につきましては、ホームページ等にてご案内しております。

入手・利用方法について

カエトクカードの入手方法を教えてください。

カエトクカードのお渡しには、会員登録等の手続きは必要ありません。
阪急百貨店(全店)と阪神百貨店(大阪本店のみ)の店頭にて「カエトクカード」をお受取りください。または、当ホームページの「カードお申込ページ」からお手続きください。

カエトクカードは無料ですか?

   
無料です。

カエトクカードについて

カエトクカードを紛失しました。

申し訳ございませんが、カエトクカードの再発行はいたしかねます。また、カードのご利用可能残高の移し換えや保証もいたしかねます。あらかじめご了承ください。

カードを紛失したようですが、もう少し探したら見つかるかもしれません。カードの利用を一時的に止めることはできますか?

   
申し訳ございませんが、対応いたしかねます。

カエトクカードを再発行したいのですが、カエトクカードの残高を引継ぐことはできますか?

申し訳ございませんが、紛失、盗難等によるカエトクカードの
再発行は受け付けておりません。

複数のカエトクカードを1枚にまとめて、使うことはできますか?

申し訳ございませんが、複数のカードの残高をまとめることはできません。

カエトクカードは誰でも利用できますか?

カエトクカードは会員登録がありませんので、どなたでもお使いいただけます。

カエトクカード番号は、カードのどの番号ですか?

カエトクカード番号は、カード裏面の中央に記載されております16桁の数字です。ご確認ください。

カード裏面のPIN番号とは何に使う番号ですか?

PIN番号は、お持ちのカエトクカードの残高を確認するために必要なパスワードです。

ポイントを移す/カエトクマネーをつかう

カエトクカードにチャージされた時に通知がありますか?

通知は行いません。
ご自身で残高をご確認ください。
どうやって残高照会?

チャージの申請をしてから何日でチャージが完了しますか?

各提携先により異なります。
提携先にご確認ください。
カエトクサービス提携先一覧

提携先のポイントは、カエトクカードにチャージするとでいくらになりますか?

「カエトクサービス提携先」により、条件が異なりますので、各「カエトクサービス提携先」にご確認のうえ、ご利用ください。
カエトクサービス提携先一覧

カエトクカードを忘れた場合でも、カード番号が分かれば、レジでカエトクカードをつかうことはできますか?

カエトクカードをお忘れの場合は、ご利用いただけませんので、忘れずにカエトクカードをお持ちください。

カエトクカードの残高の確認方法を教えてください。

残高は、こちらでご確認いただけます。
どうやって残高照会?

カエトクカードに有効期限はありますか?

  
カエトクカードには、有効期限はございません。